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太湖野生動物園CI策劃書
作者：佚名 時間：2003-4-13 字體：[大] [中] [小]
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一、視覺識別系統(tǒng)
1、園名（標(biāo)識字）--“無錫莽園”。這一園名的起名出于如下幾方面的考慮：
（1）確定無錫的地理位置。因為目前中國野生動物園已建的有深圳野生動物園、秦皇島野生動物園，準(zhǔn)備建設(shè)的有合肥動植物保護(hù)園等，“無錫莽園”能夠在地理上將無錫野生動物園與以上的野生動物園相區(qū)別。
（2）“莽”這個漢字在字形和字義上能體現(xiàn)出野生動物園的特點�！懊А弊值淖中紊喜亢拖虏慷际遣葑诸^，表示叢生的草；字形的中部是犬，整個字形像犬在叢生的野草中，古人認(rèn)為莽字表示犬善于在草叢中追逐兔子；莽字又有叢生的草和廣闊深遠(yuǎn)的意義。但無論是追逐兔子、叢生的草和廣闊深遠(yuǎn)，都與我們所建的野生動物園的含義十分接近,從而在機構(gòu)名稱中同時體現(xiàn)出漢字文化。
（3）“無錫莽園”四個字，還可簡稱為“莽園”二個字，字少易記,符合起名不超過五個字的機構(gòu)起名原則。
（4）“莽”字的漢語拼音韻母屬于開口呼，而用開口呼組成的讀音，念起來聲音都比較響亮，也比較順口，有利于機構(gòu)名稱的稱呼和傳播。
（5）“莽”字雖然也有魯莽、莽撞的貶義,但野生動物園具有野趣的特點，莽字用在這里可以歪打正著，誠如有些具有青春活力的歌星也采用“草莽”、“野莽”的名稱一樣。
以上僅是園名起名的一種設(shè)想。園名也可公開征集，公開征集有三大好處：一是可以通過征集園名來擴大太湖野生動物園的知名度；二是可以引起廣大公眾對太湖野生動物園的關(guān)心；三是可以在較為廣泛的范圍內(nèi)和基礎(chǔ)上集思廣益，以尋覓最佳的機構(gòu)名稱。公開征集園名的范圍建議安排在華東地區(qū)特別是在上海進(jìn)行，因為這是未來主要的客源市場。
公開征集園名的廣告最佳的新聞媒體是上海的《新民晚報》，因為這家報紙不僅發(fā)行量大，而且是通俗的市民讀物，具有生活休閑的特點，與旅游娛樂較為合拍。
2、園色（機構(gòu)顏色）--白色。這一園色的選定出于如下幾方面的考慮：（1）白色沒有污染，沒有雜質(zhì)，暗寓保護(hù)環(huán)境、回歸自然的宗旨，這同野生動物園的旅游特點相吻合，同時也能給機構(gòu)帶來保護(hù)環(huán)境的美譽,還能反映當(dāng)代旅游發(fā)展的趨勢。（2）白色有清澈明凈對、樸素純真的含義，以此可以暗寓機構(gòu)純凈的服務(wù)特點和服務(wù)態(tài)度，以及中外無詐、老少無欺的機構(gòu)形象。（3）白色在所有的色彩中,最具適應(yīng)性和兼容性，即它能與紅、黑、綠、黃、藍(lán)、青、紫、褐、橙等任何顏色相協(xié)調(diào)，這種廣泛的適應(yīng)性和兼容性既能夠體現(xiàn)機構(gòu)的博大情懷，又能體現(xiàn)機構(gòu)廣迎中外天下客的服務(wù)宗旨，還能反映出機構(gòu)對各種年齡層次、各種不同職業(yè)、性別游客的廣泛適應(yīng)性和吸引力。（4）野生動物園中比例最高的顏色是綠色，將白色作為機構(gòu)顏色，能夠在大面積的綠色的背景下襯托出白色的機構(gòu)形象，從而使機構(gòu)形象更為特出和顯著，更為引人注目。如動物園的園門、吉祥物等均可以考慮
采用白色。
3、園徽--這是機構(gòu)視覺系統(tǒng)的核心。園徽的圖案初步設(shè)想為MY,即“莽園”兩字漢語拼音的第一個字母“M”和“Y”的組合。這一圖案的選定出于如下幾方面的考慮:（1）MY能夠簡潔地反映出機構(gòu)的名稱，“莽園”園名的信息通過園徽又一次得到了傳播。（2）“M”字母像兩座高峰，而“Y”字母上部也如一座倒看的高峰，這三座高峰可以用來象征太湖野生動物園高起點、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的三高開發(fā)目標(biāo)，以及保持50年領(lǐng)先的市場優(yōu)勢的發(fā)展戰(zhàn)略。（3）大寫字母“Y”像一個人正朝上張開雙臂，象征太湖野生動物園熱烈歡迎四方賓客到來，同時也表達(dá)了動物園廣大職工熱愛生活、向往和平、擁抱自然的意愿。4）大寫字母“M”和“Y”疊合在一起，“M”像土地,“Y”像剛從地里生長出來的樹苗，寓意太湖野生動物園如初生的樹苗，在肥沃的土地上正蓬勃向上，茁壯成長，前途未可限量。（5）大寫字母“M”像中間一條紐帶連接左右的兩豎，這左右兩豎分別象征太湖野生動物園和游客，中間的紐帶則用來象征太湖野生動物園的公共關(guān)系和優(yōu)良的服務(wù)。正是機
構(gòu)的良好形象和服務(wù)將野生動物園和眾多的游客緊緊地聯(lián)在了一起。園徽確定之后，機構(gòu)成員的所有名片、機構(gòu)所用信箋、信封、公關(guān)禮品等均應(yīng)標(biāo)上園徽，從而使機構(gòu)以一個統(tǒng)一的形象展示在公眾面前。另外，動物園園門的建筑設(shè)計也可考慮采用“M”外型,動物園兩大塊土地的道路路線也可考慮設(shè)計成“M”和“Y”型，以便在一定的高度即可看到機構(gòu)的字母徽號，從而為空中纜車、山坡等增加了游覽項目，也增添了趣味性。
除了園名、園色、園徽之外，還可以考慮設(shè)計統(tǒng)一的園旗，創(chuàng)作反映太湖野生動物園理念系統(tǒng)和行為系統(tǒng)以及景點特色的園歌，設(shè)立具有太湖野生動物園獨特風(fēng)格的園門等，其中園門可考慮設(shè)計成動物園的標(biāo)志性景觀。
二、理念系統(tǒng)
1、追求--一二三四展戰(zhàn)略。即一高（HIGH）、二文（CULTURE）、三綠（GREEN）、四育（E-DUCATION），簡稱為“HCGE”。一高是指追求高起點、高品位、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)，力求國內(nèi)一流，國際先進(jìn)，爭創(chuàng)世界名園。二文是指追求文化，野生動物園只有與文化緊密結(jié)合起來，才能體現(xiàn)出高品位和高水平，才能不斷保持后勁和持續(xù)的吸引力。三綠是追求保護(hù)環(huán)境�；貧w自然，因為當(dāng)今世界上大氣、水、土壤和生物所受到的污染和破壞已達(dá)到危險的程度，環(huán)境保護(hù)成為當(dāng)今全球性的重大社會經(jīng)濟問題，也是21世紀(jì)人類所面臨的主要問題之一。可見，對綠的追求，不僅使野生動物園抓住了人類面臨的嚴(yán)重的環(huán)境問題，而且體現(xiàn)了機構(gòu)面向21世紀(jì)的前瞻性和遠(yuǎn)見卓識。四育是指野生動物園要體現(xiàn)出施行教育、傳播知識的宗旨，即寓教于游，寓教于娛，在整個動物園中創(chuàng)造出教育與知識的氛圍，使每一個人園的游客既是旅游的主體，又是接受教育的客體。
2、意境--和諧。在動物園內(nèi)外,要營造出勻稱協(xié)調(diào)的環(huán)境和氣氛。這里的和諧包括幾層含義：一是全園內(nèi)外布局的和諧，包括動物園與周圍環(huán)境的和諧、動物園內(nèi)部各景點之間的和諧、草地湖泊道路等的建造比例和諧以及色彩調(diào)配的和諧等等。二是動物與游客的和諧，做到兩者和睦相外，相安無事，體現(xiàn)出旅游的安全性。三是動物自身和諧，包括動物品種的選擇、各品種數(shù)量的配置、動物活動空間的設(shè)計安排、圈養(yǎng)放養(yǎng)的比例等等。四是人們自身的和諧，包括游客與動物園管理人員之間的配合與友好相處、游客之間的相互幫助與彼此謙讓、全園與各景點游客疏密度的控制等等。五是旅游六要素的和諧，即游、行、住、食、購、娛要比例恰當(dāng)，互相促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，和諧的意境還能體現(xiàn)出機構(gòu)愛好和平，向往和平的美好愿望。
3、座右銘--別具一格。別具一格就是說要別出心裁、別有風(fēng)味、匠心獨運、與眾不同，做到人無我有、人有我特，體現(xiàn)出敢為天下先的創(chuàng)新精神。在周邊與全國各地已經(jīng)和將要完成的大批旅游產(chǎn)品的市場競爭下，沒有特色也就意味著失去市場。從這個意義上說，別具一格不僅要成為建園前的座右銘，而且要成為建園后的座右銘，從而使自己在市場競爭中立于不敗之地。同時，別具一格要重點在中國特色上做文章，因為體現(xiàn)了中國特色，不僅能夠適應(yīng)中國游客的口味，而且更能吸引外國旅游者。中國特色可以從多方面來做文章，如中國的十二生肖、成語典故、圖騰崇拜、古建筑與動物、寓言神話、宗教習(xí)俗等。
4、精神--家。作為機構(gòu)精神的“家”字，上半部是寶蓋頭,下半部是豕，有圈養(yǎng)動物的含義,后作為住所、家庭等解釋。家字作為機構(gòu)精神，主要體現(xiàn)以兩個方面：（1）就機構(gòu)本身而言，就是要以園為家，具有主人翁精神和責(zé)任感；（2）就來園的旅游者而言,就是要塑造溫馨、隨便的家庭氣氛，提供使人感到賓至如歸的優(yōu)良服務(wù)。如可以考慮設(shè)計家型園內(nèi)交通工具、三口之家的就餐休息桌椅等。
三、行為系統(tǒng)
1、特色——趣。所謂“趣”，就是要有趣味性，這種趣味性可以反映在各個方面,如景點布局設(shè)計、動物表演、導(dǎo)游詞解說、創(chuàng)意娛樂等，從趣味性的層次來說，可以是青少年型的野趣、異趣、妙趣橫生、相映成趣，也可以是中老年型的意趣、幽趣、饒有風(fēng)趣、涉獵成趣，還可以點綴一些異國情調(diào)的洋趣。
2、定位--廣。就是客源地盡管可以較集中于某地，但不能搞單打一，要有主次之分，要廣泛地開拓客源市場，包括國外市場。同時，廣的定位還意味著動物園要廣泛適應(yīng)不同收入、不同年齡、不同職業(yè)、不同文化層次的游客。
3、核心--文。所謂“文”，就是要將動物與文化有機地結(jié)合起來,其中以中國文化為主，外國文化為輔。關(guān)于動物與文化結(jié)合的構(gòu)思可以全方位地展開，這里提供一些思路：動物美術(shù)畫展或比賽、全國或國際動物電影周（可考慮與廣電部合作）、中國野生動物保護(hù)日（可考慮與林業(yè)部、國家環(huán)保局合作）、動植物攝影大獎賽或優(yōu)秀攝影作品展、珍稀動植物標(biāo)本陳列、吉祥物系列（包括中國的龍、鳳、麒麟等；歷屆奧運會的吉祥物；歷屆世界杯足球賽的吉祥物等）、建筑和文物中的動物（如中國的九龍壁，埃及的獅身人面像等）、古跡名勝中的動物（如杭州的虎跑、廣州的五羊山、福建的白鹿洞等），以某國動植物為特色的某國園村（可考慮與該國駐華外交機構(gòu)合作），如此等等。以上的這些思路，可用來設(shè)計景點，也可用來開發(fā)旅游商品，或用來吸引客源和擴大公關(guān)宣傳。
4、服務(wù)--情。所謂“情”，就是要熱情、溫情、富有情感，加深與游客的感情交流，使游客感到動物園中處處有人情，處處感受到人際間愛的情感，從而真切地體驗到南洋發(fā)展集團(tuán)誠懇真摯、熱情待客的良好服務(wù)。讓“情”之服務(wù)像新加坡、檀香山那樣，成為動物園接待服務(wù)的一大特色。
5、管理--嚴(yán)。所謂“嚴(yán)”，就是要遵章守紀(jì)，一絲不茍,嚴(yán)格管理與執(zhí)法。在安全游覽、環(huán)境整潔等問題上，必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，一開園就讓游客養(yǎng)成良好的習(xí)慣。但管理上的嚴(yán)要與游覽的便相結(jié)合，如安全保護(hù)設(shè)施的設(shè)計、廢物箱的密度、廁所的安排等，都要體現(xiàn)便字，這樣也就為管理上的嚴(yán)創(chuàng)造了條件。
6、方針--動。所謂“動”，就是要實行動態(tài)管理，以市場為導(dǎo)向,隨時把握國內(nèi)外市場信息，并及時作出反應(yīng)；在游覽節(jié)目中，做到動靜結(jié)合，以動為主；在動物園奠基、開園、重大文化主題活動以及其他公關(guān)宣傳活動中，力求達(dá)到轟動、連動效應(yīng)；在景點布局設(shè)計和各類活動安排中，實施滾動策略，即不斷按照市場需求更新部分景點與節(jié)目；以周、月、年為時間單元，或以一些有意義的節(jié)慶和紀(jì)念日為單元，連續(xù)滾動地舉行各類主題活動。
7、宗旨--前。所謂“前”，就是要具有前瞻性戰(zhàn)略意識，把握未來的發(fā)展趨勢,在不十分影響客源的前提下，盡可能做到適度超前，在市場營銷和公共關(guān)系方面，要做到營銷在前，公關(guān)先行。
《旅游學(xué)刊》1996，NO．4